【児童発達支援施設の採用課題をYouTubeで改善】月間50件の採用問い合わせを獲得した運用事例

以前は求人媒体や採用ページを中心に採用活動を行っていたが、テキストや写真だけでは施設の雰囲気や支援への考え方が十分に伝わりにくい状態だった。
特に児童発達支援の業界では、「どんなスタッフが働いているのか」「現場はどんな空気感なのか」を重視して職場を探す求職者が多い。
その一方で、採用ページだけでは “実際に働くイメージ” を具体的に届け切れていなかった。
また、時期によって応募数に波があり、採用媒体へ掲載しても安定した問い合わせにつながりにくい状況だった。
応募があっても、施設理解が浅いまま面接へ進むケースも多く、採用後のミスマッチにつながることも課題となっていた。

まずは採用ターゲットを整理し、「どんな人に施設の魅力を届けるべきか」を明確化。
その上で、求職者が知りたい情報を軸に、YouTubeチャンネル全体の企画設計を実施。

動画では、施設紹介だけでなく、スタッフインタビュー、1日の仕事の流れ、現場の雰囲気、支援に対する考え方など、“働くイメージ” が自然と伝わるコンテンツを中心に制作した。
また、単に再生数を増やすのではなく、「採用につながる動画」を重視して運用を実施。
タイトルやサムネイルも採用視点で改善を重ね、視聴後に問い合わせへつながる導線を構築した。
運用開始後も、視聴データや問い合わせ状況を分析しながら継続改善を実施。
求職者が不安に感じやすいポイントを動画内で丁寧に解消することで、応募前の理解度向上につなげた。

YouTube運用開始から約1年で、月間40〜50件の採用問い合わせを安定して獲得。
動画を通して施設の日常やスタッフの人柄が伝わるようになったことで、「動画を見て雰囲気が良かった」「実際に働くイメージが持てた」という声が増加。
また、事前に施設の考え方へ共感した上で応募されるケースが増えたことで、応募後のミスマッチ軽減にも貢献した。
採用媒体だけに依存しない、“自社で採用につなげられる導線” の構築を実現した。